Politika Privatnosti ZoraBet

Zaštita ličnih podataka korisnika predstavlja jedan od ključnih prioriteta platforme. Cilj je osigurati da se svi lični podaci prikupljaju i obrađuju na zakonit, transparentan i svrhovit način.

Koje Lične Podatke Platforma Prikuplja

Prilikom registracije i korišćenja usluga, prikupljaju se sledeći podaci:

• Ime i prezime;
• Datum rođenja;
• Adresa elektronske pošte;
• Poštanska adresa;
• Broj telefona;
• Podaci o platnim instrumentima;
• Istorija transakcija i aktivnosti na nalogu.

Svrha Prikupljanja Podataka

Lični podaci prikupljaju se u sledeće svrhe:

• Verifikacija identiteta korisnika i ispunjavanje zakonskih obaveza;
• Upravljanje korisničkim nalogom i pružanje ugovorenih usluga;
• Obrada uplata i isplata;
• Sprečavanje prevara i neovlašćenog pristupa;
• Poboljšanje kvaliteta usluga na osnovu povratnih informacija.

Bezbednosne Mere

Platforma primenjuje tehničke i organizacione mere zaštite podataka, uključujući:

• Enkripciju podataka pri prenosu i čuvanju;
• Kontrolu pristupa internim sistemima;
• Redovne bezbednosne provere i testiranja;
• Obuku zaposlenih o pravilima zaštite podataka.

Prava Korisnika

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, korisnici imaju pravo na:

• Pristup sopstvenim ličnim podacima;
• Ispravku netačnih ili zastarelih podataka;
• Brisanje podataka u slučajevima predviđenim zakonom;
• Ograničenje obrade podataka;
• Prigovor na određene vidove obrade.

Zahtevi u vezi sa ostvarivanjem ovih prava mogu se uputiti putem zvanično objavljenih kontakt kanala platforme.

Svi prikupljeni lični podaci koriste se isključivo u zakonom predviđene svrhe i u obimu neophodnom za njihovo ostvarivanje.

Osnovna Upotreba Podataka

Prikupljeni podaci koriste se za:

• Kreiranje i upravljanje korisničkim nalogom;
• Obradu uplata, isplata i finansijskih transakcija;
• Pružanje korisničke podrške i rešavanje upita;
• Verifikaciju identiteta u skladu sa propisima o sprečavanju pranja novca;
• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obaveza prema nadležnim organima.

Analitika i Unapređenje Usluga

Anonimizovani i agregirani podaci o korišćenju platforme mogu se koristiti za:

• Analizu obrazaca korišćenja usluga u svrhu optimizacije;
• Praćenje tehničkih performansi i stabilnosti sistema;
• Unapređenje korisničkog iskustva na osnovu statističkih uvida.

Marketing i Komunikacija

Ukoliko korisnik da izričitu saglasnost za primanje marketinških sadržaja, podaci se mogu koristiti za:

• Slanje personalizovanih ponuda i obaveštenja putem elektronske pošte ili SMS poruka;
• Prikazivanje relevantnih sadržaja u okviru platforme.

Korisnik može povući saglasnost za marketinšku komunikaciju u svakom trenutku putem postavki naloga ili kontaktiranjem podrške.

Regulatorna Usklađenost

Svi postupci obrade podataka zasnovani su na jednom od sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora sa korisnikom;
• Ispunjavanje zakonske obaveze;
• Legitimni interes operatora;
• Izričita saglasnost korisnika.

Postupak Pristupa i Izmene Podataka

Korisnik može zatražiti uvid u lične podatke ili njihovu korekciju na sledeće načine:

• Direktno putem postavki korisničkog naloga za osnovne informacije;
• Slanjem pisanog zahteva putem zvanično objavljenih kontakt kanala platforme.

Korisnici imaju pravo da u svakom trenutku pristupe ličnim podacima koji se o njima čuvaju, kao i da zatraže njihovu izmenu ili brisanje.

Nakon prijema zahteva, platforma je dužna da odgovori u roku propisanom važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka.

Brisanje Podataka

Zahtev za brisanje ličnih podataka biće razmatran u skladu sa zakonskim obavezama. Određeni podaci mogu se zadržati duže vreme u slučajevima kada je to zakonski propisano, na primer radi ispunjavanja regulatornih zahteva ili rešavanja sporova.

Bezbednosne Provere i Verifikacija

Platforma zadržava pravo da od korisnika zatraži dokumentaciju radi verifikacije identiteta pre obrade određenih zahteva. Ova mera postoji isključivo radi zaštite korisnika od neovlašćenog pristupa njihovim podacima.

Obrada Podataka o Plaćanju

Podaci o platnim instrumentima obrađuju se posredstvom ovlašćenih pružalaca elektronskih usluga plaćanja. Ovi partneri deluju u skladu sa važećim standardima sigurnosti platnih sistema i primenjuju stroge protokole zaštite finansijskih podataka korisnika. Platforma ne čuva kompletne podatke o platnim karticama na sopstvenim serverima.

Platforma nije namenjena osobama mlađim od 18 godina i ne prikuplja namerno lične podatke maloletnih lica.

Ograničenje Pristupa za Maloletnike

Registracija naloga i korišćenje usluga strogo su ograničeni na punoletna lica. Korisnici su dužni da prilikom registracije potvrde da imaju navršenih 18 godina. Svako lažno navođenje podataka o godinama starosti predstavlja kršenje uslova korišćenja platforme.

Verifikacija Godina Starosti

Operator nije u mogućnosti da bez odgovarajuće dokumentacije samostalno potvrdi tačnost podataka koje korisnici navode prilikom registracije. Iz tog razloga, platforma može zatražiti dostavljanje dokumenta koji potvrđuje identitet i punoljetstvo korisnika kao deo procesa verifikacije.

Zahtev Roditelja ili Staratelja

Ukoliko roditelj ili zakonski staratelj posumnja da je maloletno lice registrovalo nalog na platformi, može podneti zahtev za:

• Brisanje korisničkog naloga;
• Trajno uklanjanje svih ličnih podataka povezanih sa tim nalogom.

Zahtevi se upućuju putem zvanično objavljenih kontakt kanala i biće obrađeni u najkraćem mogućem roku.

U određenim okolnostima, lični podaci korisnika mogu biti preneti i obrađivani van teritorije Srbije.

Razlozi za Međunarodni Prenos

Prenos podataka u druge države može biti neophodan kada:

• Partneri ili pridružena lica platforme imaju sedište ili servere u inostranstvu;
• Usluge tehničke podrške ili obrade podataka pružaju međunarodni pružaoci usluga;
• Regulatorne obaveze nalažu deljenje podataka sa stranim nadležnim organima.

Saglasnost Korisnika

Korišćenjem platforme korisnici izražavaju saglasnost sa mogućim prenosom njihovih ličnih podataka u druge države, u skladu sa ovom politikom privatnosti.

Standardi Zaštite Podataka

Svi agensi, partneri i pridružena lica kojima se podaci prenose obavezani su da:

• Primenjuju stroge standarde poverljivosti podataka;
• Koriste podatke isključivo u svrhe za koje su ovlašćeni;
• Obezbede adekvatnu tehničku i organizacionu zaštitu informacija.

Platforma preduzima razumne mere kako bi se osiguralo da svi međunarodni prenosi podataka budu u skladu sa srpskim zakonodavstvom i primenljivim međunarodnim standardima zaštite podataka.

Ova pravna napomena definiše specifičan pravni okvir koji se primenjuje na odnos između korisnika i operatora platforme u pogledu obrade ličnih podataka.

Namena Pravne Napomene

Pravna napomena služi za preciziranje ili izmenu domašaja određenih odredbi ove politike privatnosti kako bi se uspostavio jasan i predvidiv pravni režim zaštite podataka. Njome se ne isključuju prava korisnika garantovana primenljivim zakonodavstvom.

Prihvatanje Uslova

Pravna napomena postaje obavezujuća za korisnika u trenutku kada:

• Korisnik prihvati politiku privatnosti putem elektronske registracije;
• Korisnik potpiše ili na drugi način ratifikuje odgovarajući sporazum sa operatorom;
• Korisnik pristupi platformi i koristi njene usluge nakon što mu je sadržaj ove napomene stavljen na raspolaganje.

Hijerarhija Dokumenta

U slučaju nesklada između ove pravne napomene i opštih uslova korišćenja, primenjuju se odredbe koje pružaju veći stepen zaštite ličnih podataka korisnika, osim ako primenljivo pravo ne nalaže drugačije.

Kolačići (cookies) su mali tekstualni fajlovi koji se čuvaju na uređaju korisnika prilikom posete veb sajtu i omogućavaju platformi da prepozna uređaj i poboljša iskustvo korišćenja.

Kako Platforma Koristi Kolačiće

Kolačići se koriste u sledeće svrhe:

• Prikupljanje statističkih podataka o poseti i korišćenju platforme;
• Analiza ponašanja korisnika radi unapređenja funkcionalnosti sajta;
• Personalizacija prikaza sadržaja prema preferencijama korisnika;
• Optimizacija tehničkih performansi i brzine učitavanja stranica;
• Pamćenje korisničkih postavki između sesija.

Period Čuvanja Kolačića

Kolačići postavljeni od strane platforme čuvaju se na uređaju korisnika u periodu od jedne (1) godine od datuma postavljanja, nakon čega automatski ističu.

Upravljanje Kolačićima

Korisnici mogu upravljati kolačićima putem postavki svog internet pregledača. Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na dostupnost ili funkcionalnost nekih delova platforme. Za detalje o upravljanju kolačićima, preporučuje se pregled dokumentacije konkretnog internet pregledača koji korisnik koristi.

Uslov za Pristup Uslugama

Korisnik ne može koristiti usluge platforme ukoliko ne prihvata ovu politiku privatnosti u celosti. Prihvatanje se evidentira u trenutku registracije naloga ili nastavka korišćenja usluga nakon obaveštenja o izmenama dokumenta.

Aktuelna Verzija Dokumenta

Korisnici se savetuju da povremeno preglede ovu politiku privatnosti kako bi bili upoznati sa eventualnim izmenama. Trenutno važeća verzija ovog dokumenta ima prednost nad svim prethodnim verzijama. Datum stupanja na snagu poslednje izmene biće naznačen na vrhu dokumenta. Nastavak korišćenja usluga nakon objave izmena smatra se prihvatanjem ažurirane politike.

Operator može deliti lične podatke korisnika sa trećim licima isključivo u skladu sa odredbama ove politike privatnosti i primenljivim zakonodavstvom.

Okolnosti Deljenja Podataka

Lični podaci korisnika mogu biti podeljeni sa trećim licima u sledećim situacijama:

• Radi ispunjavanja ugovornih obaveza prema korisniku ili trećim stranama;
• Radi rešavanja sporova ili postupanja po zakonskim nalozima nadležnih organa;
• Radi pružanja tehničkih usluga od strane ovlašćenih pružalaca usluga (npr. obrada plaćanja, hostovanje podataka);
• Radi ispunjavanja regulatornih zahteva u oblasti sprečavanja pranja novca i finansiranja terorizma.

Identifikacija Trećih Lica

Gde je moguće, treća lica kojima se podaci prenose biće navedena na platformi. U slučajevima kada to nije izvodljivo, operator će korisniku na zahtev obelodaniti svrhu i obim podataka koji se prenose konkretnom trećem licu.

Saglasnost za Prenos Podataka

Dostavljanjem ličnih podataka platformi i prihvatanjem ove politike privatnosti, korisnik izražava saglasnost sa prenosom podataka trećim licima u skladu sa opisanim uslovima. Korisnik može povući saglasnost u obimu i na način predviđen primenljivim zakonodavstvom.

Platforma može sadržati veze ka veb sajtovima trećih lica koji nisu pod kontrolom operatora.

Odgovornost za Spoljne Sajtove

Operator nije odgovoran za:

• Politike privatnosti i postupke zaštite podataka spoljnih sajtova;
• Prikupljanje ili korišćenje podataka korisnika od strane trećih lica na tim sajtovima;
• Sadržaj, tačnost ili bezbednost informacija dostupnih putem spoljnih veza.

Preporuka Korisnicima

Korisnicima se preporučuje da pre korišćenja bilo kog spoljnog resursa:

• Pregledaju politiku privatnosti datog veb sajta;
• Informišu se o načinu na koji taj sajt prikuplja i obrađuje lične podatke;
• Donesu samostalnu odluku o tome da li žele da koriste usluge tog sajta.

Pojedinačna poseta spoljnom sajtu putem veze objavljene na platformi ne uspostavlja odgovornost operatora za postupanje tog sajta sa podacima korisnika.